Fragt & Levering

Reklamationsret:

SoMo-Art yder 2 års reklamationsret i henhold til købeloven, omfattende fabrikations- og materialefejl, der konstateres ved varens normale anvendelse. Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb. Ligeledes dækkes ikke fragtskader hvis de er for sent anmeldt - se pkt.1 ovenfor. Reklamation over fejl og mangler, skal ske inden for rimelig tid. Reklamerer du inden for 8 dage, anses reklamationen altid for rettidig. Varen kan efterfølgende returneres for reparation, ombytning eller efter aftale evt. kreditering. I forbindelse med reklamationssager afholder SoMo-Art fragtomkostninger i rimeligt omfang. 

HUSK at printe RETURNERINGSFORMULAR med alle informationer & tydeligt kontonummer. 

Flexlevering:

SoMo-Art fraskriver sig ethvert ansvar vedrørende Flexlevering når forsendelsen er scannet som leveret på din bopæl u/kvittering. Dette gælder både tyveri, vejrlig og beskadigede pakker. Du har dog mulighed for kompensation ved fragtskader hvis du reklamerer inden 24 timer. Beskadigede pakker m/emballage skal altid indleveres som en "postsag" på dit lokale posthus.

Reklamation, varereturnering & udeblevne leverancer:

Ved fejl, mangler, tilskadekomne eller evt. udeblevne leverancer bedes henvendelse rettet til:

SoMo-Art

Li Algade 1

DK - 9240 Nibe / Tlf. +45  40 46 68 58  (12:00 - 15:00) - Mandag-Fredag.

Email: froberg@mail.dk

HUSK: Altid at kontakte os før evt returnering af beskadigede varer, da det ofte er unødvendigt. Alle returvarer skal sendes med omdeling - vi afhenter ikke pakker sendt uden omdeling.

Varereturnering foregår også til denne adresse - bemærk at vi ikke modtager pakker sendt pr. efterkrav eller uden omdeling. Returnering kan også ske ved at nægte modtagelse eller aflevere varen personligt hos os. Det er ikke et krav men ekspeditionen fremmes, hvis fyldestgørende informationer følger pakken - eksempelvis kopi af ordrebekræftelse, registreringsnummer og kontonummer for bankkonto hvortil refusion kan foregå. (>> Husk returneringsformularen)

Bemærk: Du skal til enhver tid overholde pkt.1 ovenfor ved fragtskader, ellers kan vi ikke hjælpe.

Har du ikke modtaget dine varer efter de er afsendt fra SoMo-Art skal du SENEST 8 dage efter afsendelse reklamere direkte til SoMo-Art om at du ikke har modtaget dine varer. Ellers kan vi ikke hjælpe dig, så gå ikke og vent for længe på pakken !!

Refusion (Se også pkt 2. ovenfor)

I tilfælde af aftalte dekorter, returnerede varer eller forudbetalte varer som afbestilles før afsendelse, skal der ske en hel eller delvis refusion af købesummen. Refusion sker normalt altid ved bankoverførsel. SoMo-Art har derfor brug for oplysninger om registreringsnummer og kontonummer for din bankkonto. Disse oplysninger er ikke følsomme, og kan uden videre oplyses pr. email eller anden traditionel korrespondanceform.

Fortrydelsesret:

Der er 14 dages returret på varerne, regnet fra den dag de modtages.

Hvis du vælger at fortryde et køb, skal du blot returnere varen i væsentligt samme stand og mængde som du modtog den. (Returfragt skal du selv betale) - (Returfragt refunderes ikke)

Når varen er modtaget retur og godkendt, refunderes dit varekøb, til din konto indenfor 7 dage.

Visse varer kan i kraft af deres art ikke returneres med normal post. Dette gælder f.eks for krukker, store marmorvarer o.lign. Udgifter for returnering forventes højst at beløbe sig til ca. 799,- DKK.

NB: Har du taget varen i brug vil der ske en modregning i refusion såfremt varen ikke er 100% som da du modtog den. Der vil ske en individuel vurdering i hvert enkelt tilfælde.

Alle returvarer skal sendes med omdeling - vi afhenter ikke pakker sendt uden omdeling. NB: Hvis du nægter modtagelse eller ikke afhenter pakken inden 14 dage på posthuset hvis den er forsøgt leveret på din adresse, bliver du desværre faktureret for ekstra returfragt.

BEMÆRK: Du skal printe >> RETURNERINGSFORMULAR for at få dit køb refunderet. Formularen medsendes varen ved returnering. Alle info skal være korrekt udfyldt.

Der skal fremgå TYDELIGT kontonummer (ikke håndskrevet) og årsag til returneringen.

Omkostninger til returnering af varer ved fortrydelse af køb skal du desværre selv afholde.

HUSK at læse udvidet info om >> Betingelser & Vilkår som også er vedhæftet din ordrebekræftelse. Har du spørgsmål eller ikke accepterer vilkårene hører vi gerne fra dig.

Mvh  SOMO-ART DANMARK